Liên quan đến thông tin người dân qua đời vì COVID-19 bị dịch vụ mai táng ép giá, trưa 7/8, trao đổi với PV VOV Giao thông, ông Nguyễn Toàn Thắng, Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường TP.HCM khẳng định, ngân sách sẽ chi trả cho tất cả những dịch vụ hậu sự cho người mất.

PV: Thời gian qua, trên một số trang mạng xã hội có thông tin, phản ánh về tình trạng dịch vụ mai táng ép giá gia đình có người tử vong do COVID-19. Xin ông cho biết có hay không hiện tượng này và thành phố xử lý như thế nào?

Ông Nguyễn Toàn Thắng: Đối với trường hợp người nhiễm bệnh mất, kinh phí ngân sách của TP sẽ chi trả cho tất cả những vấn đề hậu sự.

Ví dụ, khi xảy ra một trường hợp mất ở bệnh viện thì bệnh viện sẽ điện cho cơ sở mai táng, cơ sở mai táng làm tất cả các thủ tục hậu sự và toàn bộ kinh phí ngân sách cấp cho bệnh viện để thanh toán cho cơ sở mai táng.

Hịện nay, thành phố cũng đã có văn bản thống nhất mức thanh toán cho các trường hợp bệnh nhân tử vong khi làm các thủ tục hậu sự là 17 triệu đồng cho toàn bộ các khâu từ tẩm liệm, vận chuyển, hỏa táng.

Như vậy, có những trường hợp mà các cơ sở mai táng lấy giá cao hơn thì có quyền từ chối và chọn đơn vị khác để người ta thực hiện dịch vụ đó theo đúng định mức chi trả là 17 triệu đồng.

Các đơn vị mai táng nên thống nhất một mức và mức này thành phố đã quy định rồi. Mức đó thành phố cũng đã tính toán cũng thuận lợi cho thực hiện dịch vụ này.

PV: Vâng thưa ông, thực tế theo ghi nhận của PV VOVGT, cách đây ít hôm, đã có gia đình phải chi trả 35 triệu đồng cho dịch vụ mai táng. Vậy, đối với những gia đình như vậy, có được hoàn tiền không, và thủ tục như thế nào?

Ông Nguyễn Toàn Thắng: Như tôi đã nói, tất cả những trường hợp mất do bệnh thì được đều được thanh toán theo chi ngân sách.

Gia đình đã thực hiện thủ tục đối với cơ sở mai táng hoặc thỏa thuận chi trả, thì thành phố sẽ thanh toán đúng mức. Còn phát sinh những dịch vụ mà cơ sở mai táng thu thêm, thì là việc giữa cơ sở mai táng và của gia đình. Còn TP sẽ chi trả cho một trường hợp như thế là 17 triệu đồng.

PV: Cho đến thời điểm này, sau nhiều phản ánh, mới bắt đầu mới có văn bản và thông tin rõ hơn. Vậy, phải chăng, đã có sự chậm trễ?

Ông Nguyễn Toàn Thắng: Tôi khẳng định không có sự chậm trễ nào ở đây. Trước đây và ngay cả bây giờ thì khi có người mất, bệnh viện sẽ điện thoại cho cơ sở mai táng và thanh toán toàn bộ thủ tục trước đây.

Trước đây, bệnh viện cũng chi trả toàn bộ kinh phí này cho các đơn vị, cơ sở mai táng thực hiện thủ tục mai táng. Bây giờ cũng như vậy, ngân sách TP sẽ cấp về để thanh toán toàn bộ.

PV: Thưa ông, liên quan đến trường hợp tử vong mà không có người thân hoặc người thân ở khu cách ly, khu phong tỏa thì TP.HCM sẽ xử lý những trường hợp đặc biệt này như thế nào?

Ông Nguyễn Toàn Thắng: Ví dụ, trường hợp có người mất mà không có người thân thì bệnh viện vẫn gọi cơ sở mai táng thực hiện các dịch vụ đó.

Đối với tro cốt của người mất, hiện nay được lưu giữ cẩn thận ở Công ty Môi trường đô thị và có ghi tên của người mất và địa chỉ ngày, tháng, năm người mất; để đến khi gia đình có điều kiện liên hệ nhận lại một cách rất trân trọng và lịch sự.

PV: Đối với những người nghèo mất trong mùa dịch, nhưng không phải là mất do COVID-19, sẽ được hỗ trợ ra sao, thưa ông?

Ông Nguyễn Toàn Thắng: Hiện nay, ngoài câu chuyện chăm lo cho tất cả người dân, tất cả những trường hợp khó khăn đã được Mặt trận Tổ quốc từ hệ thống phường, xã, quận, huyện đều chung tay góp sức để chăm lo tất cả những vấn đề khó khăn chứ không chỉ riêng chuyện mất vì dịch bệnh này.

Nếu gặp vướng mắc trong vấn đề này và vấn đề khác, người dân cứ gọi đường dây nóng 1022. Đường dây nóng sẽ tổng hợp các nội dung liên quan đến các ngành, các cấp liên quan để mà vừa nghe được thông tin, vừa xử lý phản hồi và cũng thông tin lại để cho đúng tinh thần, chủ trương của Thành phố.

PV: Xin cảm ơn ông./.