Vào thời điểm trên, M. có dấu hiệu muốn nhảy từ ban công xuống đất nên người dân đã gọi điện thoại báo lực lượng Công an. Nhận được tin báo, Công an quận Ninh Kiều đã huy động các lực lượng đến hiện trường, đồng thời phối hợp với lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an TP Cần Thơ triển khai các phương án cứu hộ.

Lực lượng Công an đã triển khai nhiều phương án tiếp cận nhằm đảm bảo an toàn cho M., loại trừ các tình huống xấu nhất có thể xảy ra. Ngoài việc triển khai, bố trí đệm hơi phía dưới đề phòng M. có thể nhảy xuống, lực lượng cứu hộ đã chia nhiều hướng và bất ngờ tiếp cận, đưa thanh niên nói trên ra khỏi lan can và giải cứu an toàn.

Đến gần 12h cùng ngày, Công an quận Ninh Kiều và lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an TP. Cần Thơ giải cứu thành công nam thiếu niên có ý định nhảy từ ban công. Sau khi giải cứu an toàn, lực lượng làm nhiệm vụ đã động viên tinh thần nam sinh nói trên. Sau khi bình tĩnh, M. trình bày là có quen với bạn gái đang học lớp 11. Tuy nhiên, do cả hai cùng đang còn đi học nên gia đình đã khuyên căn, động viên chăm lo học hành đến khi trưởng thành mới tính chuyện hôn nhân.

Vì chuyện này, M. sinh ra buồn phiền và có ý định tự vẫn nhưng được lực lượng Công an phát hiện, giải cứu kịp thời. Cơ quan Công an đã test nhanh, kết quả thanh niên này âm tính với ma túy và không có biểu hiện ngáo đá.

Hiện nay, cơ quan chức năng đang làm rõ vụ việc.