Theo đó, nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức, cá nhân trong việc tổ chức lễ tang và góp phần thực hiện Đề án nâng cao chất lượng cuộc vận động "Xây dựng nếp sống văn hóa - văn minh đô thị" trên địa bàn thành phố Thủ Dầu Một, Trung tâm Văn hóa - Thông tin và Thể thao thành phố chính thức mở cửa nhà tang lễ.

Nhà tang lễ sẽ hoạt động tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ bảy và chủ nhật. Đặc biệt, trong thời gian đầu hoạt động, trung tâm sẽ miễn phí hoàn toàn các dịch vụ cho tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng nhà tang lễ để tổ chức lễ tang cho đến khi có thông báo mới.

Theo lãnh đạo Trung tâm Văn hóa - Thông tin và Thể thao thành phố Thủ Dầu Một, hiện nay, trung tâm đã và đang thiết lập mối liên kết với một số cơ sở mai táng trên địa bàn. Trường hợp người dân chưa có cơ sở mai táng, trung tâm sẽ hỗ trợ kết nối để người dân được phục vụ chu đáo. Người dân sẽ chi trả chi phí trực tiếp cho cơ sở mai táng. Ngược lại, đối với những người dân đã có sự lựa chọn cơ sở mai táng riêng, trung tâm sẽ hỗ trợ các thủ tục cần thiết để tổ chức lễ tang tại nhà tang lễ. 

Để phục vụ người dân một cách tốt nhất, trung tâm đã bố trí nhân viên túc trực tại nhà tang lễ, sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc và nhu cầu của người dân liên quan đến các dịch vụ mai táng.

Trước đó, Đài Tiếng nói Việt Nam (VOV) có phản ánh “Nhà tang lễ ở Bình Dương “cửa đóng then cài” sau 7 năm xây dựng”. Theo đó, công trình Nhà tang lễ TP. Thủ Dầu Một được xây dựng trên tổng diện tích hơn 13.700m2, nằm trên đường Hùng Vương (phường Phú Mỹ, TP.Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương). 

Dự án được triển khai nhằm góp phần thay đổi tập quán tổ chức tang lễ của nhân dân trên địa bàn, giúp người dân tiếp cận với hình thức tổ chức tang lễ văn minh hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Bên trong nhà tang đã xây các phòng chức năng: Phòng chờ viếng, phòng điều hành công việc, phòng khâm liệm, hội trường, phòng bảo quản thi hài, nhà nghỉ cho người thân...

Sau khi công trình hoàn thành vào năm 2017, UBND TP. Thủ Dầu Một đã giao cho Trung tâm Văn hóa - Thông tin và Thể thao thành phố quản lý, vận hành. Tuy nhiên, đến nay, sau 7 năm hoàn thành, công trình vẫn chưa chính thức đưa vào sử dụng.

Việc công trình chưa được vận hành trong thời gian dài không chỉ khiến hệ thống máy móc dễ bị hư hỏng mà còn gây lãng phí nguồn vốn đầu tư công. Mặt khác, do không có người chăm sóc, dọn dẹp nên không gian bên trong nhà tang lễ rất nhếch nhác. 

Trong khi đó, một số người dân cho biết, họ không biết liên hệ với ai để đăng ký vì nhà tang lễ lúc nào cũng “cửa đóng then cài”, không có nhân viên bảo vệ, không có số điện thoại để liên lạc.