VOV.VN - Nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp, một số xã, phường của thành phố Cần Thơ đã triển khai ứng dụng Zalo OA phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Mô hình này đang nhận được sự ủng hộ tích cực từ phía người dân nhờ tính tiện lợi, nhanh chóng và minh bạch.
Thay vì phải đến trực tiếp Trung tâm phục vụ hành chính công và chờ đợi mất nhiều thời gian để làm thủ tục, giờ đây người dân tại nhiều địa phương trên địa bàn thành phố Cần Thơ đã sử dụng ứng dụng hệ thống kênh Zalo OA. Chỉ cần vài thao tác đơn giản trên ứng dụng này là bà con có thể đăng ký hẹn lịch làm thủ tục hành chính, tra cứu hồ sơ...
Anh Nguyễn Hữu Khánh, một người dân ở phường Sóc Trăng, thành phố Cần Thơ, cho biết, khi sử dụng ứng dụng Zalo OA giúp người dân có nhiều tiện lợi. Đó là mình chủ động được thời gian và mình đến không phải chờ lâu, tới nơi là vào làm thủ tục luôn. Trước đây, tôi đến đây thường phải ngồi chờ, mất thời gian. Bây giờ rất thuận lợi khi mà có hệ thống đăng ký hẹn lịch trực tuyến, mọi thứ mình chủ động được, rất tuyệt vời.
Người dân quan tâm đến ứng dụng Zalo OA
Trong ứng dụng Zalo OA sẽ có những tính năng chính như: bắt số thứ tự trực tuyến tại nhà, đặt lịch hẹn giờ, tra cứu hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, hỏi đáp các thủ tục hành chính, tin tức, sự kiện, thông tin tuyên truyền…
Tại xã Long Phú, hệ thống kênh Zalo OA đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công của xã. Ông Hồ Quốc Hùng, Phó Chủ tịch Uỷ ban nhân dân, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Long Phú cho biết: việc ứng dụng hệ thống kênh Zalo OA đã phục vụ tốt hơn nhu cầu của tổ chức, cá nhân trong việc làm các thủ tục hành chính, góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính tại địa phương.
Nhiều tính năng trong ứng dụng Zalo OA
Cũng theo ông Hùng, thời gian qua, Long Phú đặc biệt quan tâm trong thực hiện số hoá thủ tục hành chính tại cơ sở. Việc chuyển đổi các quy trình, giấy tờ liên quan đến hành chính từ hình thức truyền thống như giấy tờ, hồ sơ thủ công... sang hình thức điện tử đã góp phần nâng cao hiệu quả, minh bạch và phục vụ người dân, tổ chức một cách nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Theo lãnh đạo các địa phương, kể từ khi triển khai ứng dụng Zalo OA, tỷ lệ người dân hài lòng với dịch vụ hành chính tại xã, phường tăng rõ rệt. Không chỉ giảm thời gian chờ đợi, việc lấy số thứ tự từ xa còn giúp giảm tình trạng tập trung đông người tại bộ phận tiếp nhận, hạn chế sử dụng số thứ tự bằng giấy.
Số hoá thủ tục hành chính, trong đó có việc triển khai Zalo OA trong giải quyết thủ tục hành chính, không chỉ là bước đi quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số tại cấp cơ sở, mà còn là minh chứng rõ nét cho sự đổi mới, sáng tạo nhằm phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
VOV.VN - Ở xã Mỹ Hương, TP. Cần Thơ, đơn vị hành chính mới sau sáp nhập đang từng bước khẳng định nỗ lực xây dựng chính quyền 2 cấp phục vụ nhân dân. Trong bối cảnh người dân còn nhiều bỡ ngỡ với thủ tục hành chính, Mỹ Hương đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc, nâng cao tinh thần phục vụ, nhất là đồng bào DTTS.
Từ khóa: zalo, cần thơ, ứng dụng zalo oa, giải quyết thủ tục hành chính
Chương trình đã phát
Nghe và xem trực tuyến
