Người dân Hà Nội ngỡ ngàng thực hiện thủ tục phi địa giới hành chính

Ghi nhận của phóng viên, người dân đến làm thủ tục hành chính được hướng dẫn làm thủ tục ngay từ cửa đón công dân. Điểm rất mới so với trước đây đó là các lực lượng hỗ trợ bao gồm luật sư, công chứng viên, bưu chính công ích kiểm tra tình trạng hồ sơ người dân cũng như hướng dẫn công dân khai hồ sơ, khai báo online. Khi các hồ sơ của công dân đến các quầy tiếp nhận đã đạt tình trạng là đủ điều kiện tiếp nhận hoặc tiếp cận đủ điều kiện tiếp nhận, tránh trường hợp trước đây công dân vào làm bị trả hồ sơ.

Ông Bùi Dương cho biết, trong quá trình ban đầu, có những vấn đề chưa rõ, hai bên lập tức trao đổi trực tiếp để giải quyết ngay.

Trong sáng nay, hơn 500 lượt công dân đến làm các thủ tục liên quan đến thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội chi nhánh số 1.

Trước mắt, tiếp nhận thủ tục hành chính 5 sở ngành, 2 phường Xuân La, Phú Thượng và toàn bộ UBND Tây Hồ.

Thực hiện phi địa giới hành chính, toàn bộ các bộ phận một cửa của phường xã, quận, huyện, các sở ngành trên thành phố Hà Nội được tái tổ chức thành 12 chi nhánh lớn và các điểm tiếp nhận tại địa phương.

Giai đoạn 1, tổ chức vận hành 2 chi nhánh đầu tiên là chi nhánh số 1 và chi nhánh số 2 Tại Tây Hồ và Cầu Giấy.

Giai đoạn 2 sẽ tái sắp xếp lại bộ phận của các phường theo hướng là sẽ sáp nhập một số phường, trở thành các điểm tiếp nhận.

Việc gom thành 1 điểm sẽ tạo hiệu quả là công dân chỉ phải đến 1 điểm và đồng thời khuyến khích công dân làm hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục hành chính.

Tổng số thủ tục hành chính UBND thành phố Hà Nội hiện nay là gần 1.800 thủ tục hành chính.

Hiện tại, chi nhánh số 1 tổ chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục trả kết quả thủ tục hành chính 3 cấp sở ngành, quận huyện, phường xã. Còn 10 chi nhánh còn lại sẽ tổ chức thành 2 cấp tiếp nhận và trả kết quả hành trình của cấp quận huyện và uỷ ban nhân dân phường xã. Đối với các sở ngành được chia thành 2 nhóm tại Tây Hồ thì các Sở Tư pháp, Sở Tài chính, Sở Quy hoạch - Kiến trúc, Sở Xây dựng, Sở Nông nghiệp và Môi trường cùng với 3 văn phòng đăng kí đất đai và UBND quận Tây Hồ cùng với 2 phường Phú Thượng và Xuân La.

Người dân đến làm thủ tục hành chính bỡ ngỡ với việc phục vụ tận tình của nhân viên trung tâm.

Công dân hài lòng với phong cách phục vụ được nhân viên hướng dẫn tận tình.

Chi Hoàng Lan, một công dân đến làm thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký nhà đất cho biết: "Tôi thực sự bất ngờ với sự phục vụ của các nhân viên tại đây. Những gì bỡ ngỡ chưa biết của một công dân đến làm thủ tục hành chính được nhân viên hướng dẫn một cách chu đáo".

Tại trung tâm công dân được hỗ trợ làm thủ tục cấp hộ chiếu trực tuyến.

Công dân có thể tiếp cận biết thôn g tin hồ sơ ngay trên màn hình.

Nhân viên trung tâm hướng dẫn giải thích cặn kẽ cho công dân làm thủ tục hành chính.

Trung tâm hành chính công Hà Nội được thuê chuyên gia tư vấn nước ngoài