Cụ thể, theo thông báo của Cục CNTT và Thống kê hải quan - Tổng cục Hải quan, vào khoảng 17h ngày 6/8/2024, các hệ thống công nghệ thông tin hải quan và hệ thống Một cửa quốc gia tạm ngừng hoạt động để thực hiện xử lý kỹ thuật.

Đến 9h35 ngày 7/8/2024, hệ thống VNACCS/VCIS đã hoạt động trở lại. Tuy nhiên, đến 11h11 ngày 7/8, việc truy cập vào website của Tổng Cục Hải quan vẫn chưa thể thực hiện được.

Theo Tổng Cục Hải quan, nguyên nhân khiến các hệ thống công nghệ thông tin hải quan và hệ thống Một cửa quốc gia phải tạm ngừng hoạt động vì gặp sự cố kỹ thuật. Do đó, nhiều doanh nghiệp không thể khai báo thủ tục đối với các lô hàng, gây ảnh hưởng tới hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp.

Trong khi chờ khắc phục sự cố hệ thống, để đảm bảo quá trình giải quyết không bị gián đoạn đối với các lô hàng đã được thông quan, Tổng cục Hải quan yêu cầu các đơn vị hải quan triển khai thực hiện phương pháp thủ công theo quy trình của ngành đối với trường hợp xảy ra sự cố hệ thống công nghệ thông tin.

Đối với hàng xuất, nhập khẩu, Tổng cục Hải quan đề nghị người khai hải quan in 2 bản tờ khai xuất khẩu, nhập khẩu vận chuyển chịu sự giám sát hải quan đã được thông quan, giải phóng hàng, phê duyệt vận chuyển nộp cho bộ phận giám sát của Chi cục Hải quan nơi quản lý khu vực cửa khẩu, cảng, kho bãi, địa điểm.

Tổng cục Hải quan yêu cầu các đơn vị bố trí công thức thực hiện giám sát 24/7 tại khu vực cổng cảng, kho bãi, địa điểm. Cùng với đó, hải quan các tỉnh, thành phố cần chỉ đạo các đơn vị tăng cường công tác kiểm tra, rà soát thông tin các lô hàng xuất, nhập khẩu hàng hoá, vận chuyển chịu sự giám sát của hải quan (đã được cơ quan hải quan xử lý trong thời gian hệ thống gặp sự cố để kịp thời phát hiện các trường hợp vi phạm quy định).

Các cục hải quan cần thành lập tổ hỗ trợ cấp cục và chi cục để hướng dẫn triển khai, và xử lý các vướng mắc phát sinh, chỉ đạo các chi cục hải quan nơi đăng ký tờ khai và nơi quản lý địa điểm lưu giữ hàng hóa, tăng cường phối hợp, trao đổi thông tin phục vụ công tác kiểm tra, giám sát hải quan.