Nhiều ngày nay, dù liên tục liên hệ với các đơn vị vận chuyển hàng hóa để tìm mối giao hàng trong dịp Tết Nguyên đán nhưng chị Nguyễn Thùy Linh, một chủ shop online kinh doanh các sản phẩm làm đẹp ở Hà Nội, vẫn không thành công. Chị Linh cho biết, lượng đơn hàng đặt tăng chóng mặt và dồn đống khiến chị không biết xoay xở ra sao. Với những đơn hàng ở nội thành Hà Nội, dù việc tìm shipper cũng khó khăn nhưng chị vẫn có thể sắp xếp được. Còn với những đơn hàng ngoại tỉnh thì chị đang bó tay.

"Đơn hàng thì nhiều, khách hàng thì yêu cầu trước Tết, trong khi các đối tác giao hàng trước đây lại đều trong tình trạng quá tải, không nhận đơn hoặc những đơn đã nhận rồi vẫn chưa thể vận chuyển. Họ không cam kết việc chuyển hàng đến tay khách hàng đúng hẹn. Tôi đang thất thu nặng vì không ít khách đã hủy đơn do không nhận được hàng trước Tết", chị Linh nói.

Tình trạng trên diễn ra không chỉ với mỗi công ty của chị Linh. Trên các diễn đàn mạng xã hội, các chủ shop online cũng liên tục khóc ròng, than vãn khi nói về việc các hãng giao hàng quá tải làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

"Thương tôi, thương các chủ shop. Những ngày Tết doanh thu gấp 3 gấp 4, có thể gấp 100 lần ngày thường thì dính ngay vào mấy đơn vị giao hàng cản bước. Hàng đã giao cho hãng 5 ngày nhưng vẫn trong tình trạng đang nhập kho, đã giao đến bưu cục, đừng nói chưa được giao cho khách, thậm chí còn chưa xuất kho", tài khoản Quỳnh Trang viết.

Tài khoản Phạm Kim Huệ chia sẻ: "Đơn hàng đã giao, nằm kho của Giao hàng nhanh 10 ngày chưa thấy xuất kho. Khách thì giục, như này phải làm sao đây hả trời".

"Trung thành với GHTK được 5 năm rồi, mà giờ đến lúc gửi hàng đi thì không ai nhận", tài khoản Ngô Huệ viết.

Bên cạnh những bài viết kêu trời, nhiều người khuyến cáo các doanh nghiệp, người kinh doanh không nên nhận đơn mua hàng vào những ngày tới để đề phòng rủi ro.

"Thôi, đừng tham nữa anh chị em, các chủ shop ơi. Chỉ còn vài ngày nữa là Tết mà giao hàng như này mình cứ nhận bán đến lúc không giao được thì đền chết thôi. Nếu khách đồng ý chịu phí ship cao thì gửi xe khách cho nhanh", tài khoản Kim Nga bình luận.

Tài khoản Trịnh Thảo: "Đặt đồ cúng ông công ông táo, đến ngày cúng rồi gọi hỏi vẫn bảo hàng 2-3 ngày nữa mới đến nơi".

Nhiều hãng vận chuyển ngừng nhận hàng đi tỉnh

Liên hệ với hãng giao hàng Viettel Post, phóng viên VTC News được nhân viên hãng này cho biết, theo quy định, hiện nay hãng vẫn đang tiếp nhận tất các đơn hàng bình thường. Tuy nhiên, một số bưu cục quá tải thì có thể từ chối đơn hàng đi tỉnh xa. Đó là tùy theo hoạt động từng bưu cục, không nằm trong chính sách của Viettel Post.

Bên cạnh đó, nhân viên này cũng cho biết thêm, hãng chỉ nhận những đơn hàng đi tỉnh từ Hà Nội và TP.HCM đến hết ngày 23 tháng Chạp. Sau ngày đó, hãng sẽ không nhận đơn hàng xa hoặc nhận đơn hàng nhưng sẽ giao sau Tết Nguyên đán.

Trong khi đó, Giao hàng nhanh cũng có thông báo cho biết đối với các đơn hàng vận chuyển liên vùng đi các tỉnh, hãng sẽ không tiếp nhận sau 18h ngày 22 âm lịch.

Với các đơn hàng giao liên vùng, hãng sẽ ngừng tiếp nhận sau 18h ngày 23 âm lịch; các đơn hàng nội thành Hà Nội và TP.HCM, hãng sẽ ngừng tiếp nhận sau 18h ngày 25 âm lịch.

Với các tỉnh thành còn lại vận chuyển nội tỉnh, Giao hàng nhanh thông báo ngừng nhận đơn sau 18h ngày 24 âm lịch...

Trong khi đó, trả lời VTC News, đại diện hãng Giao hàng Tiết kiệm (GHTK) xác nhận thông tin những ngày vừa qua hãng này ngừng nhận đơn hàng ở một số khu vực cục bộ.

"Trong 2 tuần giáp Tết gần đây, lượng hàng hóa từ các trang thương mại điện tử đưa vào mạng lưới vận chuyển của đơn vị này tăng cao đột biến gây ảnh hưởng đến chất lượng vận hành. Chính vì vậy, GHTK buộc phải tạm ngừng nhận đơn ở một số khu vực cục bộ nhằm đảm bảo chất lượng vận hành. Không có chuyện nhân viên đình công ở doanh nghiệp này", đại diện GHTK thông tin.