Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vĩnh Châu, hình ảnh người dân loay hoay với hồ sơ, giấy tờ như trước đây nay dần được thay thế bằng sự hỗ trợ tận tình của cán bộ thông qua hệ thống máy tính và hồ sơ điện tử. Nhờ đó, nhiều thủ tục vốn phức tạp trước kia nay được giải quyết nhanh gọn, giúp bà con tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức.

Chị Thạch Thị Pha, người dân tộc Khmer, ngụ phường Vĩnh Châu, thành phố Cần Thơ, chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục bảo hiểm xã hội. Cán bộ ở đây hướng dẫn rất nhiệt tình vàlàm việc nhanh lắm”.

Ngoài ra, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vĩnh Châu còn bố trí cán bộ hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, cài đặt tài khoản Dịch vụ công quốc gia. Qua đó, từng bước nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trong môi trường số, góp phần thực hiện tốt cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn phường.

Nhờ áp dụng đồng bộ các giải pháp, tỷ lệ thủ tục hành chính được tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa của phường đạt 99,84%; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,62%.

Đặc biệt, kể từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, cùng với việc đẩy mạnh chuyển đổi số, phường Vĩnh Châu đã từng bước rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và nhân dân, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân.

Ông Trần Long Đỉnh – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vĩnh Châu, thành phố Cần Thơ, cho biết: “Trong thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã triển khai nhiều giải pháp nhằm thúc đẩy giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Cụ thể, Trung tâm đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, khuyến khích nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng chữ ký số, thanh toán trực tuyến và tra cứu hồ sơ qua nhiều kênh. Đồng thời, thường xuyên rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết nhằm giảm chi phí đi lại, tiết kiệm thời gian cho người dân”.

Không dừng lại ở đó, để đưa chuyển đổi số đến gần hơn với đồng bào dân tộc thiểu số và người dân trên địa bàn, UBND phường Vĩnh Châu còn tổ chức nhiều đợt ra quân thực hiện chiến dịch “Đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân kỹ năng số và sử dụng dịch vụ số”. Thông qua việc trực tiếp xuống địa bàn, lực lượng cán bộ, đoàn thể, đoàn viên thanh niên và công an phường đã hướng dẫn người dân từng thao tác cụ thể, góp phần nâng cao nhận thức và khả năng tiếp cận công nghệ số cho mọi tầng lớp nhân dân.

Ông Nguyễn Minh Chí – Phó Chủ tịch UBND phường Vĩnh Châu, thành phố Cần Thơ, cho biết thêm: “Thực hiện chiến dịch ‘đi từng ngõ, gõ từng nhà’, hướng dẫn từng người dân kỹ năng số, chúng tôi xác định đây là nhiệm vụ quan trọng nhằm đưa công nghệ số và đổi mới sáng tạo trở thành động lực phát triển kinh tế – xã hội địa phương. UBND phường đã huy động 28 tổ công nghệ số cộng đồng phối hợp với công an phường, Đoàn Thanh niên phản ứng nhanh và các doanh nghiệp viễn thông để triển khai đồng bộ, từ các điểm cố định đến nhà sinh hoạt cộng đồng, đặc biệt là trực tiếp đến từng hộ gia đình”.

Thực tiễn cho thấy, việc đẩy mạnh chuyển đổi số tại phường Vĩnh Châu đã và đang mang lại hiệu quả rõ nét, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong tiếp cận các dịch vụ công. Đây cũng là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững, bao trùm, không để ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số.