Các thiết bị nằm trong chương trình sửa chữa gồm các mẫu iPhone 12 và iPhone 12 Pro được sản xuất trong khoảng thời gian từ tháng 10/2020 đến 4/2021. Chương trình không áp dụng cho iPhone 12 mini hoặc iPhone 12 Pro Max.

Apple tuyên bố rằng, một “tỷ lệ rất nhỏ” các kiểu máy có thể gặp sự cố âm thanh khi một bộ phận bên trong bị lỗi trong mô-đun bộ thu. Khách hàng có thiết bị bị ảnh hưởng sẽ đủ điều kiện để được sửa chữa miễn phí từ Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của công ty.

Người dùng có thể tìm thấy thông tin chi tiết trên trang web của Apple, tuy nhiên hướng dẫn bao gồm các bước về cách khách hàng có thể tận dụng chương trình. Được biết, chương trình ban đầu được khởi chạy vào tháng 8 năm ngoái và áp dụng cho các thiết bị trong hai năm kể từ ngày mua, tuy nhiên chương trình hiện sẽ áp dụng cho các mô hình đủ điều kiện trong ba năm kể từ ngày mua./.