Vấn đề lần này liên quan đến các rung động biên độ cao, chẳng hạn rung động đến từ động cơ xe máy mạnh, ảnh hưởng đến thiết lập camera của iPhone. Về cơ bản, nhiều mẫu iPhone cung cấp các công nghệ tập trung vào camera như ổn định hình ảnh quang học (OIS) và lấy nét tự động (AF) vòng kín, cho phép người dùng chụp những bức ảnh sắc nét bằng cách chống lại tác động của trọng lực và rung động.

Apple cho biết mặc dù OIS và AF vòng kín được thiết kế cho độ bền cao nhưng việc tiếp xúc kéo dài với các rung động biên độ cao ở một số tần số nhất định cuối cùng sẽ dẫn đến giảm chất lượng hình ảnh và video, thậm chí là hỏng hệ thống camera trên máy.

Công ty giải thích thêm về điều này rằng “động cơ xe máy công suất lớn hoặc phân khối lớn tạo ra dao động biên độ cao cường độ cao, được truyền qua khung và ghi đông. Người dùng không nên gắn iPhone của mình vào xe máy có động cơ công suất lớn hoặc phân khối lớn do biên độ dao động trong các dải tần số nhất định mà chúng tạo ra”.

“Người dùng chỉ nên gắn iPhone vào các phương tiện có phân công suất nhỏ hoặc động cơ điện, chẳng hạn như xe mô tô và xe tay ga, vốn có rung động ở biên độ tương đối thấp hơn. Tuy nhiên, nếu làm như vậy, người dùng nên lắp giá đỡ giảm rung để giảm nguy cơ hư hỏng cho iPhone cũng như hệ thống OIS và AF trên thiết bị. Người dùng cũng nên tránh sử dụng thường xuyên trong thời gian dài để giảm nguy cơ hư hỏng”, Apple lưu ý thêm.

Không rõ tại sao Apple đột nhiên quyết định đưa ra lời khuyên về vấn đề này vì OIS hoặc AF vòng kín đã có sẵn trên nhiều mẫu iPhone kể từ iPhone 6s Plus. Có khả năng đã có một sự gia tăng trong các trường hợp tương tự do khách hàng báo cáo. Apple đã nhấn mạnh rằng vấn đề phổ biến trên nhiều thiết bị điện tử tiêu dùng với các công nghệ máy ảnh này và không phải riêng đối với iPhone./.