Trước đó, trên mạng xã hội lan truyền thông tin về một vụ xô xát được cho là xảy ra tại khu vực đường Nguyễn Chí Thanh, phường Láng, Hà Nội vào ngày 23/6, thu hút sự quan tâm của dư luận.

Theo nội dung bài đăng, nữ khách hàng đã đặt và thanh toán trước một đơn đồ ăn thông qua ứng dụng giao hàng. Khi shipper đến giao hàng, người giao nhận đã gọi điện liên hệ hai lần nhưng không nhận được phản hồi do khách hàng không để ý điện thoại.

Khoảng 3 phút sau, nữ khách hàng gọi lại và xuống nhận đồ ăn sau gần 10 phút kể từ thời điểm shipper liên hệ. Tuy nhiên, khi hai bên gặp mặt, giữa shipper và khách hàng đã xảy ra tranh cãi liên quan đến việc giao – nhận đơn hàng.

Người đăng tải thông tin cho biết nam shipper có lời nói thiếu chuẩn mực trong quá trình trao đổi. Đồng thời, shipper được cho là đã xác nhận hoàn thành đơn hàng trên hệ thống trong khi phía khách hàng phản ánh chưa nhận được đồ ăn.

Theo phản ánh trên mạng xã hội, khi nữ khách hàng cho biết sẽ liên hệ tổng đài của ứng dụng để khiếu nại, nam shipper được cho là đã có hành vi đuổi theo và hành hung người này.