Sáng sớm ngày 14/9/2023, lực lượng an ninh soi chiếu quốc nội tại Nhà ga hành khách T1, sân bay Nội Bài nhận được Đơn trình báo của một nam hành khách tên là Nguyễn Vũ P. đi chuyến bay QH201 HAN-SGN về việc để quên 1 chiếc ví màu đen trong khay tại khu vực máy soi chiếu số 15 trong đó có tổng số tiền là 3 triệu VNĐ và các giấy tờ cá nhân.

Ngay lập tức lực lượng An ninh soi chiếu đã báo cho bộ phận trực giám sát Camera - Đội An ninh cơ động - Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài để kiểm tra rà soát toàn bộ hệ thống camera tại thời điểm diễn ra vụ việc.

Tại Trung tâm Điều phối khai thác (AOCC) Nhà ga hành khách T2, anh Lê Hoàng Minh và Vũ Đức Nghĩa - Nhân viên Đội An ninh cơ động, bằng các biện pháp nghiệp vụ đã nhanh chóng vào cuộc, nhận dạng hành khách tại khu vực máy soi số 15, truy vết kỹ lưỡng, khoanh vùng và phát hiện 1 khách nữ đã "cầm nhầm" chiếc ví trên qua hệ thống camera giám sát.

Vị khách nữ này đã cầm chiếc ví và di chuyển ra tàu bay lên chuyến bay số hiệu VJ199 cất cánh đi TP.HCM cùng ngày. Ngay lập tức, lực lượng An ninh Cảng HKQT Nội Bài đã nhanh chóng thông báo, kết nối với lực lượng An ninh hàng không Tân Sơn Nhất.

Kết quả, vị khách bị tình nghi được giữ lại khi tàu bay hạ cánh tại Tân Sơn Nhất, chiếc ví sau đó được may mắn trao trả lại cho chủ tài sản, vụ việc được bàn giao cho Cảng vụ Hàng không miền Nam xử lý theo quy định.

Hệ thống camera tại Cảng HKQT Nội Bài được trang bị đầy đủ tại các vị trí của nhà ga, lực lượng giám sát 24/7 và bằng nhiều biện pháp nghiệp vụ, bằng sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều cơ quan, đơn vị, gần như mọi hành vi "cầm nhầm", "thất lạc"…. tài sản của hành khách đều được tiếp nhận, phát hiện, truy vết và bàn giao xử lý theo quy định.

Các vụ việc không chỉ được xử lý tại sân bay Nội Bài mà ngay cả trong những trường hợp tài sản bị "cầm nhầm" di chuyển đến các sân bay khác cũng được các lực lượng An ninh hàng không truy vết và trao trả lại đầy đủ tài sản cho hàng khách.

Để hỗ trợ tìm kiếm hành lý thất lạc tại Cảng HKQT Nội Bài trong vòng 24h kể từ thời điểm bỏ quên, hành khách liên hệ hotline của Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài tại số điện thoại 02435842627. Sau 24h kể từ thời điểm bỏ quên, vui lòng liên hệ Phòng hành lý thất lạc – Cảng HKQT Nội Bài lạc theo số hotline 0983774546, tra cứu tại đường link http://bags.noibaiairport.vn/, gửi Email đến địa chỉ: taisanboquen@gmail.com hoặc liên hệ quầy Lost and Found của các hãng hàng không để được hỗ trợ.