Tại các chi nhánh ở TP.HCM của 4 ngân hàng: BIDV, Vietcombank, Agribank và Vietinbank, chiều nay (6/5), dù lượng khách đến giao dịch rất đông đúc, khu vực ngồi chờ chật kín chỗ, nhưng tình hình an toàn, ổn định, ngân hàng không giới hạn số lượng mua.

Tại khu vực giao dịch vàng, lực lượng an ninh của ngân hàng và công an cùng các nhân viên, lãnh đạo chi nhánh cùng phối hợp làm việc với công suất tối đa phục vụ người dân tới mua vàng.

Đến Ngân hàng BIDV từ đầu giờ chiều để mua vàng, một vị khách giấu tên cho biết, trước khi đến đây, vợ chồng ông khá lo lắng, ngại phải đứng chờ xếp hàng quá lâu để mua vàng. Nhưng chiều nay việc làm thủ tục khá nhanh gọn: "Đầu giờ chiều tới nơi họ phát số vào là làm luôn. Mọi thứ khá nhanh, chỉ trong khoảng 1 tiếng đồng hồ. Tiền tôi tích lũy để dành, mua có 2 lượng, thấy giá vàng ổn là mua".

Ông Lực (ngụ Quận 4) - giám đốc một công ty chuyên về nông nghiệp và dược liệu cho biết tranh thủ giá vàng giảm, những ngày qua, ông tới Ngân hàng Vietcombank và BIDV mua vàng với số lượng lớn để tích lũy cho công ty.

Chiều ngày 5/6, ông Lực cảm thấy hài lòng khi việc mua bán diễn ra thuận lợi: "Đông quá nên hơi chậm, chứ mọi người rất nhiệt tình. Ngồi trong này yên tâm hơn xếp hàng ở ngoài. Tôi mua khoảng 20 cây. Chiều hôm qua đã mua nhiều ở Vietcombank rồi. Thấy vàng giảm thì mua để tích lũy".

Bà Nguyễn Thị Thu Giang, Phó Giám đốc Ngân hàng BIDV chi nhánh TP.HCM chia sẻ những ngày trước, do chưa đủ kinh nghiệm phục vụ lượng khách quá đông nên ngân hàng chưa thể xử lý một lúc cho hàng trăm người dân có nhu cầu mua vàng. Nhưng đến chiều 5/6, không có ai phải đứng đợi ngoài cửa, ngân hàng huy động tối đa nhân sự nhằm nâng cao công suất phục vụ cho người dân.

"Triển khai từ thứ Hai, chúng tôi cố gắng sắp xếp để thuận lợi cho khách hàng. Hai ngày đầu còn tương đối lúng túng nhưng mà đến ngày thứ ba triển khai bán, tất cả các khách hàng đến đều được đáp ứng. Tuy nhiên, nhu cầu của khách hàng tương đối nhiều nên chưa nhanh được như kỳ vọng. Tại thời điểm này, hoàn toàn không có khách nào phải chờ xếp hàng, tất cả các khách hàng đều được đăng ký đóng tiền và chờ nhận vàng".

Tại trụ sở Ngân hàng Vietcombank chi nhánh TP.HCM, mỗi ngày đón tiếp hơn 200 khách, hôm nay cũng không có tình trạng chờ đợi quá lâu. Khách được bố trí chỗ ngồi thuận tiện để thực hiện giao dịch. Đặc biệt, tại quầy giao vàng có một khu vực riêng biệt để bảo đảm an toàn thông tin cho khách hàng. 

Bà Phùng Nguyễn Hải Yến - Phó Tổng giám đốc Vietcombank cho biết thêm, ngân hàng đã bố trí để khách hàng được phục vụ lần lượt theo thứ tự tại các điểm bán vàng của Vietcombank. Đơn vị sẽ bán số lượng vàng miếng theo nhu cầu của người mua. Trường hợp trong kho hết vàng, việc bán vàng sẽ được tiếp tục thực hiện khi Vietcombank mua được vàng miếng từ Ngân hàng Nhà nước, khách được đáp ứng theo nhu cầu.

Vietcombank cũng đang xem xét phương án cho khách hàng đặt trước, sau đó việc giao vàng sẽ được ngân hàng thực hiện từ 9h-11h30 và 13h30 - 16h.

Tương tự, các ngân hàng Agribank và Vietinbank cũng bố trí khu vực ngồi chờ cho khách hàng tới mua vàng. Sau khi làm thủ tục, khách có thể mua vàng với số lượng không hạn chế.