Cụ thể, theo Ford Việt Nam, hơn 1.200 xe Everest thế hệ mới sản xuất tại Thái Lan trong khoảng thời gian 24/11/2021 - 3/2/2023 gặp lỗi liên quan đến lỗi phần mềm điều khiển động cơ.

Cụ thể, trên các xe thuộc diện triệu hồi lần này, phần mềm mô-đun điều khiển động cơ (PCM) có thể hạn chế dòng nạp cho ắc-quy trong một số trường hợp nhất định, dẫn đến tiêu hao điện ắc-quy trong quá trình vận hành xe.

Nếu tình trạng này xảy ra, điện áp ắc-quy có thể giảm đến mức không đủ để khởi động xe sau khi tắt máy. Trường hợp điện áp của ắc-quy xuống dưới ngưỡng tới hạn khi xe ở tốc độ dưới 6 km/h, hộp số sẽ tự động chuyển sang chế độ đỗ xe (P), khiến xe dừng đột ngột mà không kích hoạt đèn phanh, dễ dẫn đến nguy cơ tai nạn.

Đến thời điểm hiện tại, Ford Việt Nam chưa ghi nhận trường hợp tai nạn nào liên quan đến lỗi này. Hãng cũng khuyến cáo những xe thuộc diện triệu hồi lần này hãy sớm mang xe đến đại lý Ford gần nhất để được kiểm tra và cập nhật lại phần mềm mô-đun điều khiển động cơ. Chi phí kiểm tra và khắc phục là hoàn toàn miễn phí. Thời gian sửa chữa mỗi xe khoảng 4 giờ đồng hồ. 

Tại Việt Nam, Ford Everest thế hệ mới có 5 phiên bản với giá bán từ 1,099 - 1,499 tỷ đồng (hiện tại đang được giảm 55 triệu đồng) và đều nhập khẩu nguyên chiếc từ Thái Lan. Xe cạnh tranh với các đối thủ như: Toyota Fortuner, Mitsubishi Pajero Sport. 

Đến thời điểm hiện tại, Ford Everest vẫn là mẫu xe bán chạy nhất phân khúc với 5.262 xe sau 7 tháng. Đây cũng là mẫu SUV 7 chỗ đang được nhiều khách hàng quan tâm nhờ thiết kế và trang bị hiện đại, khả năng vận hành mạnh mẽ, đa dụng.