Mô hình Kiosk thông minh được triển khai nhằm hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính công trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện. Đây là bước đi mới trong lộ trình xây dựng chính quyền số, xã hội số và kinh tế số của thành phố.

Tiếp nối kết quả triển khai tại nhiều địa phương trên cả nước như Hà Nội, Thanh Hóa, Quảng Ninh và Ninh Bình, Agribank tiếp tục tài trợ 11 Trạm dịch vụ công số tại Đà Nẵng. Các trạm được đặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và nhiều xã, phường trên địa bàn nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận dịch vụ công số.

Trạm dịch vụ công số ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh, cho phép người dân tự thực hiện các thao tác xác thực, nộp hồ sơ, cấp bản sao số tài liệu điện tử ngay tại Kiosk. Hệ thống tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ, xác thực thông tin và chuyển hồ sơ đến cán bộ xử lý, rút ngắn đáng kể thời gian giải quyết thủ tục hành chính.

Mô hình này không chỉ giúp người dân giảm thời gian chờ đợi, tiết kiệm chi phí đi lại mà còn góp phần giảm tải áp lực công việc cho cán bộ hành chính nhờ tự động hóa nhiều khâu trong quy trình xử lý hồ sơ. Đồng thời, việc số hóa thủ tục cũng góp phần giảm sử dụng giấy tờ, tiết kiệm chi phí lưu trữ và hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.

Việc thành phố Đà Nẵng triển khai 11 Kiosk trong đợt này có ý nghĩa rất thiết thực khi tạo ra 11 điểm phục vụ mới, 11 điểm hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công, 11 điểm kết nối giữa dữ liệu dân cư, định danh điện tử, dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Quan trọng hơn, đó là 11 điểm đo lường trực tiếp mức độ thuận tiện, mức độ hài lòng và niềm tin của người dân đối với chuyển đổi số.

Ông Tô Huy Vũ, Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank cho rằng, việc đồng hành với thành phố Đà Nẵng là trách nhiệm của một ngân hàng thương mại nhà nước chủ lực.

“Trong thời gian tới, Agribank cam kết phối hợp chặt chẽ với thành phố Đà Nẵng, Công an thành phố, Cục C06 và Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố để bảo đảm mô hình 11 Kiosk vận hành an toàn, ổn định, thông suốt; chuẩn hóa quy trình theo hướng dễ tiếp cận, dễ sử dụng; tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp, lấy phản hồi thực tế của người dân.Từ đó, từng bước hoàn thiện, nhân rộng phù hợp trên địa bàn thành phố và đóng góp kinh nghiệm cho các địa phương khác”, ôngTô Huy Vũ cho biết.

Theo ông Nguyễn Mạnh Hùng, Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng, đây là một trong những giải pháp tiên phong trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ nhận dạng thông minh để tự động hóa quy trình cấp bản sao số và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Để thực hiện việc xác thực hồ sơ, tài liệu, người dân có thể thao tác trực tiếp tại Kiosk mà không cần phải xếp hàng chờ đợi để nộp hồ sơ như trước đây.Ông Nguyễn Mạnh Hùng cho biết, thành phố sẽ đánh giá mô hình sau thời gian thí điểm để tiếp tục hoàn thiện và xem xét nhân rộng trong thời gian tới.

“Việc triển khai thí điểm Hệ thống Kiosk thông minh là bước chuyển cụ thể từ cải cách hành chính sang hành chính chủ động, phục vụ thông minh, góp phần đơn giản hóa quy trình, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, công sức cho người dân, đồng thời nâng cao tính minh bạch, hiện đại trong giải quyết thủ tục hành chính”,ông Nguyễn Mạnh Hùng chia sẻ.

Dịp này, Agribank trao 1 tỷ đồng hỗ trợ an sinh xã hội trong lĩnh vực giáo dục cho thành phố Đà Nẵng thông qua Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố. Khoản hỗ trợ này góp phần đầu tư cho giáo dục và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao của địa phương.