Bảo hiểm xã hội TP.HCM cho biết, theo quy định của BHXH Việt Nam, ngày chi trả lương hưu đối với hình thức tiền mặt, Bưu điện TP.HCM tổ chức chi trả từ ngày 2 đến ngày 10 hàng tháng tại tất cả các điểm chi, từ ngày 11 đến hết ngày 26 tại các điểm giao dịch của Bưu điện Trung tâm.

Còn đối với hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, BHXH TP.HCM sẽ chuyển lương hưu vào tài khoản người hưởng từ ngày 1 hàng tháng, hoàn thành chậm nhất vào ngày 5. Nếu ngày 2 rơi vào ngày nghỉ lễ, thứ bảy, chủ nhật thì ngày bắt đầu chi lương hưu sẽ lùi lại ngày làm việc kế tiếp.

BHXH TP.HCM lý giải, đối với việc trả lương hưu không dùng tiền mặt, hiện nay, BHXH đang triển khai trực tiếp chuyển tiền vào tài khoản người hưởng trên hệ thống thu nộp chi trả BHXH điện tử giữa ngành BHXH và các ngân hàng (Ecopay).

Trong quá trình thực hiện đã xảy ra một số tình huống như: có tình trạng BHXH TP.HCM cùng chi một thời điểm nhưng người hưởng nhận được tiền ở từng thời điểm khác nhau, vì phụ thuộc vào ngân hàng phía người nhận mở tài khoản. Nếu ngân hàng người nhận mở tài khoản cùng hệ thống ngân hàng của BHXH TP.HCM thì người nhận sẽ nhận được nhận tiền ngay. Nếu khác ngân hàng thì còn tùy thuộc vào việc chuyển tiền liên ngân hàng (thông qua cổng Ngân hàng Nhà nước).

Một số ít người hưởng chậm nhận lương hưu hơn vì hệ thống chi trả phản hồi lệnh lỗi chậm. Cơ quan BHXH TP.HCM phải chờ xác nhận từ các ngân hàng về lệnh chuyển tiền (từ 1-2 ngày), thì mới có cơ sở chi lần 2 (chiếm tỉ lệ 0,02% trên số người nhận qua tài khoản). Có tình trạng tiền đã vào tài khoản người nhận nhưng hệ thống báo tin của ngân hàng nhận báo chậm. Do vậy người hưởng nên theo dõi tiền trên các ứng dụng ngân hàng để kịp thời biết thông tin.

Bên cạnh đó, một lỗi thường gặp đối với người hưởng lương hưu lần đầu là có thể bị sai thông tin về tài khoản, tên, thông tin người hưởng do BHXH quản lý không trùng khớp với thông tin tài khoản người hưởng tại ngân hàng, dẫn đến người hưởng chưa nhận được tiền.

Để khắc phục lỗi nêu trên, trong tháng 6/2024, BHXH TP.HCM đã thông báo cho người hưởng chưa nhận được lương hưu theo lịch chi trả đến cơ quan BHXH ở các quận, huyện nơi đăng ký nhận lương hưu để điều chỉnh thông tin chuyển khoản.

Đối với kỳ chi trả lương hưu tháng 8/2024, BHXH Việt Nam tiếp tục triển khai chi trả cho gần 50 BHXH tỉnh trên hệ thống thu nộp chi trả BHXH điện tử (Ecopay). Mặc dù BHXH TP.HCM đã thực hiện chi lương hưu vào ngày 1/8, nhưng do hệ thống chi trả hiện đang xử lý khối lượng lớn nên bị chậm.

BHXH TP.HCM cho biết đang tích cực phối hợp cùng BHXH Việt Nam xử lý các lệnh chi trả bị lỗi và mong người hưởng lương hưu chia sẻ và thông cảm với ngành BHXH trong giai đoạn chuyển đổi số công tác chi trả.