Theo thông tin ban đầu, vào khoảng 14h35 phút cùng ngày, nhân viên làm việc tại kho hàng phát hiện khói và lửa bốc lên từ bên trong. Ngay sau đó, những người có mặt đã nhanh chóng hô hoán, sử dụng các phương tiện chữa cháy tại chỗ để dập lửa, đồng thời báo cho lực lượng chức năng.

Nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ đã khẩn trương điều động cán bộ, chiến sĩ cùng phương tiện chuyên dụng tới hiện trường, phối hợp với Công an phường Phú Diễn, lực lượng cơ sở và người dân triển khai công tác chữa cháy.

Một nhân chứng cho biết khi đang ở khu vực bên ngoài kho đã ngửi thấy mùi khét và phát hiện khói, lửa bốc lên từ bên trong nên lập tức tri hô mọi người sơ tán. Do kho chứa nhiều vật dụng dễ cháy như bóng đá, vợt cầu lông cùng các thiết bị thể thao khác nên ngọn lửa nhanh chóng lan rộng, khiến công tác chữa cháy ban đầu gặp nhiều khó khăn.

Theo người này, kho hàng vừa nhập về số lượng lớn sản phẩm và chưa kịp phân phối ra thị trường, vì vậy thiệt hại về tài sản được đánh giá là đáng kể.

Sau khoảng một giờ nỗ lực triển khai các biện pháp chữa cháy, lực lượng chức năng đã cơ bản khống chế được đám cháy, ngăn không để lửa lan sang các khu vực lân cận.

Hiện nguyên nhân vụ cháy đang được cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.