Theo thông tin ban đầu, đám cháy xuất phát tại phòng ngủ phía Đông Nam tầng 2 của ngôi nhà 4 tầng 1 tum, diện tích khoảng 40m2mỗi sàn. Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, lực lượng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (PCCC và CNCH) thuộc Đội Chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ khu vực 12 và khu vực 9 đã khẩn trương điều động cán bộ, chiến sĩ cùng nhiều phương tiện đến hiện trường triển khai công tác chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ.

Trước khi lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH tiếp cận hiện trường, Thượng tá Nguyễn Quốc Việt, Trưởng Công an phường Phương Liệt cùng cán bộ, chiến sĩ Công an phường đã nhanh chóng có mặt, phối hợp với người dân tổ chức cứu nạn. Qua nắm tình hình, lực lượng chức năng xác định có 4 người trong cùng một gia đình đang mắc kẹt trên tầng cao, không thể thoát ra ngoài do khói dày đặc và nhiệt lượng lớn từ đám cháy.

Trong tình huống khẩn cấp, tại tầng 5 của ngôi nhà, đồng chí Trưởng Công an phường cùng cán bộ, chiến sĩ và người dân đã sử dụng máy cắt sắt cầm tay để cắt phá hệ thống lưới sắt bảo vệ, khẩn trương mở lối thoát hiểm. Sau khi tạo được đường tiếp cận an toàn, lực lượng cứu nạn đã lần lượt hỗ trợ, đưa 4 người mắc kẹt vượt qua lối thoát hiểm sang mái nhà liền kề an toàn.

Đáng chú ý, trong số các nạn nhân được giải cứu có một phụ nữ lớn tuổi mắc bệnh xương khớp, khả năng di chuyển hạn chế. Trước đó, một người trong gia đình đã tự thoát nạn qua cửa tầng 1.

Sau khi đưa các nạn nhân ra khỏi khu vực nguy hiểm, Công an phường Phương Liệt tiếp tục phối hợp với lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH triển khai các biện pháp chữa cháy, ngăn chặn nguy cơ cháy lan sang các công trình lân cận. Đến khoảng 5h25 phút cùng ngày, đám cháy được khống chế và dập tắt hoàn toàn.

Vụ cháy không gây thiệt hại về người. Các nạn nhân đã được đưa tới Bệnh viện Bưu Điện để kiểm tra sức khỏe. Lực lượng chức năng cũng bảo vệ an toàn khoảng 150m² diện tích công trình cùng nhiều tài sản của các hộ dân xung quanh.